Rücksendung

Rückgabe bei Heizungselement

Natürlich hast du bei Heizungselement.com die Möglichkeit, den Vertrag gemäß deinem gesetzlichen Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dabei übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Weitere Informationen zum Widerruf entnimmst du bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). 

Für paketfähige Artikel bieten wir dir die Möglichkeit, die Rücksendung ganz einfach über die Funktion "Artikel zurücksenden" in deinem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" anzumelden. Innerhalb weniger Tage erhältst du per E-Mail ein Rücksendeetikett.

Bitte beachte diese Schritte, um eine reibungslose Abwicklung der Retoure sicherzustellen. 

  1. Packe den Artikel unversehrt in eine für den Versand sichere Verpackung (z.B. den Original-Versandkarton)
  2. Prüfe ob sämtliche Bestandteile (inkl. Zubehör) der Rücksendung beigefügt sind
  3. Trage im Retourenschein (Bestandteil des Lieferscheins) den Retourengrund ein
  4. Klebe den Retourenaufkleber auf das Paket, damit die Retoure für dich kostenfrei bleibt
  5. Gib das Paket in einer Filiale des zuständigen Paketdienstes ab.

Wichtige Hinweise für die Anlieferung per Spedition

  • Wenn es sich bei der Rücksendung um einen größeren, nicht paketfähigen Artikel handelt, wird dieser von einem Spediteur bei dir zu Hause abgeholt. Du kannst die Rücksendung bequem über die Funktion "Artikel zurücksenden" in deinem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" anmelden. Sobald wir deinen Retourenwunsch erhalten haben, leiten wir ihn an die zuständige Spedition weiter. Die Spedition wird sich dann mit dir in Verbindung setzen, um einen Abholtermin zu vereinbaren. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass die Rücksendung reibungslos und bequem für dich abgewickelt wird.
  • Für diesen Fall ist es erforderlich, dass die Ware erneut an der Bordsteinkante bereitgestellt wird. Dabei sollte die Ware, wie bei der ursprünglichen Lieferung, angemessen geschützt und transportsicher auf einer Euro-Palette verpackt sein.
  • Falls du hier nicht die gewünschte Antwort findest, stehen wir dir gerne persönlich zur Verfügung. Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden, um dir weiterzuhelfen.